実践グループウェア（講談社ブルーバックス　杉浦　司著）

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プロローグ

１ 新入社員Ａ君の１週間

（１） いきなり届いた電子メール

（２） 営業マニュアルはどこだ

（３） 電子会議室でＯＪＴ

（４） 営業スケジュールを書き込む

（５） 顧客情報を調べて、いざ顧客先へ

（６） 営業報告と出張申請

（７） リアルタイムの損益管理に驚く

（８） 突然のクレーム、さあどうする

（９） あまりにあっけなかったはじめての商品発注

２ グループウェアとはどういうものなのか

（１）グループウェアとは何か

（２） 人は仕事はどのようにして遂行するのか

（３） 時間と距離を越えて仕事ができるか

（４） グループウェアはアイデア次第

（５） 情報の重複と漏れを排除する

（６） 一人が経験したことは皆で共有

（７） タイムラグがチャンスを逃す

（８） グループウェアは仕事を選ばない

（９） なぜ紙に印刷するのですか

３ グループウェアで何ができるのか

（１） 電子メールの華麗な世界

（２） 電子掲示板は情報の宝庫

（３） インターネットを使って情報発信

（４） 文書データベースはハイパー電子掲示板だ

（５） 電子会議に終わりはない

（６） スケジューラは賢い秘書

（７） ワークフローで始まる真のオフィスオートメーション

４ グループウェアはこうすれば成功する

（１）どんな企業が電子メールで成功しているのか

（２）電子メールの成功は簡単ではない

（３）電子メールの成功のためにはパソコン一人一台が不可欠

（４）パソコン一人一台は簡単か

（５）全社レベルではなくまず個別的活用を考えよ

（６）使ってみなければわからない

（７）電子メールの前に立ちはだかる人間関係

（８）電子メールよりも文書データベースから

（９）電子メールの先は天国か地獄か

５ グループウェアを導入する

（１）まずはネットワークの構築から

（２） 電子メールソフトを導入する

（３） スケジュール管理ソフトを導入する

（４） 文書データベースソフトを導入する

６ グループウェアとインターネットの気になる関係

（１）パソコン通信でできるグループウェア

（２）グループウェアの新しい形態イントラネット

（３）グループウェアとインターネットの融合

７ グループウェアを始める

（１）グループは幾つも幾層もある

（２）まずは業務の分析から

（３）情報をデータベース化する

（４）テンプレートをつくろう

（５）組織はフラットか

８ より進んだ活用のために・・・

（１）ワークフローは間違って理解されている

（２）パソコン会議はビジネスを変える

（３）モービルコンピューティングについて考える

エピローグ

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